Das hier liest die KI bei jeder Mail zusätzlich zum festen Grundprompt. Änderungen gelten sofort ab der nächsten Mail, ohne Deploy. Kurz und faktisch schreiben, jede Zeile kostet bei jeder Mail Tokens (dank Caching aber nur ~10% des Normalpreises).
{{ knowledgeMsg.msg }}
Live-Netzabdeckung automatisch aus dem Netz-Monitor, nicht editierbar
{{ knowledgeNet }}
Netz-Monitor nicht erreichbar, die KI nutzt dann den letzten bekannten Stand.
{{ cat.label }} {{ cat.hint }}
abgelaufen
Adresse unvollständig · {{ addressCases.length }}
Pakete die nicht zustellbar zurückkamen. Kunde per Mail nach der korrekten Adresse fragen. Nach „Bestätigen" wird die Adresse in Shopify gesetzt und die Bestellung als Nachsendung freigegeben.
Kunden mit dem bekannten USB-Kabel-Lötfehler (keine Datenübertragung). Hier sammeln sich alle, die das Austausch-Programm-Mail bekommen haben.
#
Kunde
E-Mail
Bestellung
Erfasst
Status
{{ i + 1 }}
{{ a.customerName || '(unbekannt)' }}
{{ a.customerEmail }}
{{ a.shopifyOrderName || a.orderNumber || '—' }}
{{ fmtDate(a.createdAt) }}
Noch keine Kunden im Austausch-Programm.
Widerruf · {{ widerrufeAktiv.length }} aktiv
14-Tage-Rückgaben. Label erstellt und eingescannt laufen automatisch mit dem Retour-Tracking. Sobald das Paket zurück ist: prüfen, ob die Ware wieder verkaufbar ist, danach die Rückerstattung abhaken.
Pakete die nicht zustellbar zurückkamen. Kunde per Mail nach der korrekten Adresse fragen. Kommt die Antwort → „Neue Adresse bestätigt": die Adresse wird in Shopify gesetzt und die Bestellung in chopperpost als Nachsendung freigegeben.
Kunden mit dem bekannten USB-Kabel-Lötfehler (keine Datenübertragung). Hier sammeln sich alle, die das Austausch-Programm-Mail bekommen haben.
#
Kunde
E-Mail
Bestellung
Erfasst
Status
{{ i + 1 }}
{{ a.customerName || '(unbekannt)' }}
{{ a.customerEmail }}
{{ a.shopifyOrderName || a.orderNumber || '—' }}
{{ fmtDate(a.createdAt) }}
Noch keine Kunden im Austausch-Programm.
↩️ Widerruf · {{ widerrufeAktiv.length }} aktiv
14-Tage-Rückgaben. Label erstellt und eingescannt laufen automatisch mit dem Retour-Tracking. Sobald das Paket zurück ist: prüfen, ob die Ware wieder verkaufbar ist, danach die Rückerstattung abhaken.
⚠️ Status „{{ statusLabel(selected.status) }}" — aber im Tool ist keine ausgehende Antwort dokumentiert.
🔧 Bekanntes Problem erkannt: USB-Kabel-Lötfehler (keine Datenübertragung).
Nutze unten den Button „🔧 Austausch-Programm" — sendet die Standard-Antwort und setzt den Kunden auf die Austausch-Liste.